医療における顧客体験(CX) ペイシェント・ジャーニー - PR TIMES

Patient Journey（ペイシェント・ジャーニー「患者の旅」）とは健康な方が症状を自覚し、医療機関にかかり治療を受け、回復していく道のりを捉えたものです。関連キーワードはありません